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Uma loja pode descumprir a garantia do favricante?

A alguns meses fiz uma compra na Amazon e a alguns dia apresentou defeitos, tentei acionar o vendedor e ele disse q não me reembolsaria pois a garantia da loja era de 3 meses, mas a do fabricante é de 1 ano e eu estou em duvida se isso pode acontecer

1 Resposta

Classificação
  • Lucas
    Lv 6
    Há 2 meses

    Está de acordo com o código de defesa do consumidor. A loja é obrigada a oferecer 3 meses de garantia. O fabricante é obrigado a oferecer no mínimo 9 meses adicionais, contatos a partir do término da garantia da loja, totalizando um ano de garantia.

    Dessa forma, se o produto apresentar defeitos nos primeiros 3 meses, você deve procurar a loja. Após esse período, você deve procurar diretamente o fabricante.

    • Mas a fabricante manda procurar a loja, pq ela não oferece suporte técnico no Brasil

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