Perguntas freqüentes

O Yahoo! Respostas é um local para pessoas perguntarem e responderem, compartilhando conhecimento.

Não é como uma sala de conversas, o Yahoo! Respostas não é um lugar para as pessoas perguntarem como estão ou conversar quando estão entediadas.

Diferente de um quadro de mensagens, as perguntas do Yahoo! Respostas são resolvidas quando a melhor resposta é escolhida, podendo a comunidade então avaliá-la. Em um quadro de mensagens, as mensagens podem ficar sem uma solução.

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Ninguém pode contatá-lo a não ser que você permita explicitamente. Permissões para contato são controladas por você no seu perfil de Respostas. Você pode escolher se quer que os usuários o contatem via e-mail ou Yahoo! Messenger. Você pode acrescentar essas permissões para contato no seu perfil selecionando "Editar minha informação" na página Minhas perguntas.

Seu endereço de e-mail nunca é mostrado ao destinatário, seja no e-mail ou na página do seu perfil. A única maneira de responder é clicando no link do e-mail e mandando a mensagem através do Yahoo! Respostas. Se uma pessoa não tiver ativado a comunicação por e-mail, você não poderá mandá-la mensagens. Sua ID de mensagens instantâneas só poderá ser vista publicamente na página do seu perfil caso você ative a comunicação pelo IM.

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Dependendo das permissões de comunicação, os usuários poderão se comunicar através de e-mail ou Yahoo! Messenger se estes forem publicados na página de perfil.

O Yahoo! Respostas facilita a comunicação entre os usuários uma vez que você permita. Quando você configura sua página de perfil, pode escolher quais informações você quer que os outros vejam.

Ao configurar sua página de perfil, você pode escolher:

• Apelido: se você escolher usar a sua ID do Yahoo! Messenger como apelido no Yahoo! Respostas, usuários poderão contatar você via messenger.
• Comunicações:
  • Configurações de e-mail: Selecionando a caixa Permite a comunicação você irá facilitar a comunicação por e-mail entre os usuários (todos os endereços de e-mail são confidenciais).
  • Configurações do Yahoo! Messenger: Selecionando esta opção você irá permitir que outros usuários do Yahoo! Respostas entrem em contato com você via Yahoo! Messenger.
• Sobre mim: Este campo é opcional. Tudo que você escrever neste box será visível para os outros usuários.

Permissões de comunicação são sempre controladas por você na sua página de perfil. Para alterar suas preferências clique em Minhas perguntas e depois, na sua página de perfil, clique no link Alterar.

E-mail: Quando você habilita a comunicação por e-mail, o Yahoo! Respostas não divulga o seu endereço para o usuário (nem no e-mail enviado, nem na página do seu perfil). A única maneira de responder a um e-mail do Yahoo! Respostas é clicando no link responder e enviando a mensagem através do próprio programa.

Messenger: Sua ID do Yahoo! Messenger estará visível na sua página de perfil somente se você habilitá-la.

Lembre-se que bater-papo e postar seu e-mail em perguntas são violações das Regras da Comunidade.

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É o lugar para fazer perguntas e obter respostas reais de pessoas reais. É divertido e instrutivo porque você pode fazer perguntas sobre qualquer assunto, do mais sério até aquele menos sério. Você pode ajudar as pessoas respondendo as perguntas dos outros. É uma questão de compartilhar o que você sabe e o que quer saber, então não guarde todas essas perguntas e respostas para si mesmo... entre e comece a compartilhar!

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Não, isso é uma das melhores coisas do Yahoo! Respostas: é completamente gratuito. Tudo o que você tem de fazer é acessar sua conta Yahoo! para compartilhar a riqueza de conhecimento gerada pela comunidade do Yahoo! Respostas.

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Para agradecer a comunidade do Yahoo! Respostas pelas fantásticas respostas, nós atribuímos pontos para diversas ações. Os pontos ajudam a construir sua reputação no Yahoo! Respostas e mostram ao mundo o que você tem a oferecer. Você precisa de pontos para fazer uma pergunta, mas pode ganhar pontos rapidamente de volta solucionando sua pergunta e dando uma resposta escolhida como a melhor. A tabela de pontos no link abaixo resume quantos pontos você pode conseguir para cada ação diferente que executa. Os pontos permitem que a comunidade reconheça seu grau de atividade e ajuda, e proporcionam uma boa razão para se gabar com os amigos.

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Não. Usar várias contas para participar do Yahoo! Resposta é uma violação das Regras da Comunidade e pode resultar no cancelamento de suas contas. Consulte as Regras da Comunidade para orientações sobre comportamentos aceitos.

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É fácil. Depois de entrar, simplesmente:

• Clique no botão "perguntar" no canto superior esquerdo de qualquer página.
• Digite sua pergunta. Perguntas similares irão aparecer enquanto você digita, então se alguém já fez a mesma pergunta, pode ser que não precise perguntar.
• Acrescente todos os detalhes que possam ajudar as pessoas a responder.
• Escolha uma categoria para sua pergunta.
• Decida se quer receber um e-mail toda vez que alguém responder uma pergunta sua. Caso contrário, desmarque "Sim, envie-me as respostas publicadas por e-mail".
• Clique no botão de visualização. Se parece OK para você, clique em enviar.

Lembre-se: quanto mais clara for sua pergunta, maior a probabilidade de conseguir boas respostas. Use a seção "Detalhes" para fornecer informações adicionais e deixar sua pergunta mais clara.

Procurar a categoria adequada irá ajudar a garantir que sua pergunta seja vista por um grupo de pessoas mais qualificado para respondê-la.

Para obter orientações sobre os tipos de perguntas aceitáveis, consulte as nossas Regras da Comunidade.

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Se você marcou a caixa de notificações por e-mail quando fez sua pergunta, automaticamente irá receber um e-mail quando esta for respondida.

Se você desmarcou a caixa de notificação por e-mail quando publicou sua pergunta, deverá entrar no Yahoo! Respostas e clicar no link Minhas perguntas. Na sua lista de perguntas, poderá ver quantas respostas sua pergunta obteve. Para ler as respostas sugeridas, clique na pergunta.

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Depois de 4 horas da publicação de sua pergunta, você poderá:

• Escolha a melhor resposta (é necessário haver pelo menos uma resposta): Clique no botão "escolher como a melhor resposta", perto da resposta escolhida. Depois que a melhor resposta for escolhida, sua pergunta é considerada respondida.
• Deixe a comunidade do Yahoo! Respostas escolher a melhor resposta (é necessário haver pelo menos duas respostas): Clique no botão "Alterar" na barra de ações situada abaixo da pergunta e no menu selecione "Colocar em votação".

Se você não está satisfeito com nenhuma das respostas, você pode estender o prazo final da pergunta. Para fazer isso, clique no botão "Alterar" na barra de ações situada abaixo da pergunta e depois clique no link "Estender prazo final".

Se você não fizer nada, a pergunta automaticamente irá para votação depois de 4 dias.

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Não. Depois de escolher a melhor resposta não é possível modificá-la.

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As perguntas ficam abertas por um período de 4 dias. Se a sua pergunta não receber nenhuma resposta dentro desse período, ela expirará e será excluída. Entretanto, você tem a opção de estender o período para 8 dias. Para fazer isso, clique no botão "Alterar" na barra de ações situada abaixo da pergunta e selecione "Estender prazo final".

É claro, se ainda assim você não receber respostas para sua pergunta, você pode fazê-la novamente, ou buscar no Yahoo! Respostas perguntas semelhantes que tenham sido respondidas.

Você pode estender o prazo final das perguntas somente uma vez

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Cada pergunta fica "aberta" por um período de 4 dias, durante o qual você pode publicar uma resposta. Vá até qualquer pergunta na seção "Perguntas abertas" e clique em "Responder esta pergunta" para começar. Digite sua resposta no campo "Sua resposta" e inclua as URLs das fontes de referência no campo de Fonte(s).

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Você pode modificar sua resposta enquanto a pergunta estiver aberta. Para fazer isso, volte até a pergunta e clique no link "alterar" embaixo de sua resposta. Para remover sua pergunta, clique em "excluir".

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Cada pergunta fica aberta por um período de 4 dias, durante o qual as pessoas podem mandar respostas. Não é possível acrescentá-las depois que a melhor resposta for selecionada ou quando for colocada em votação pela comunidade. Depois da melhor resposta ser escolhida, a pergunta passa de 'aberta' a 'pergunta respondida'. Porém, mesmo depois de ter sido solucionada, você pode continuar a contribuir comentando ou avaliando a melhor resposta.

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Você pode colocar a pergunta em votação quando houver duas ou mais respostas para sua pergunta. Para colocar uma pergunta em votação, vá para a pergunta e clique no botão "Alterar" na barra de ações. Selecione "Colocar em votação". Você só pode fazer isso depois que a pergunta estiver ativa há pelo menos 4 horas, e antes do prazo final da pergunta terminar, em 4 dias. Se não fizer nada e a pergunta expirar, automaticamente irá para votação.

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Não. Depois de votar a melhor resposta, não é possível modificá-la.

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O período de votação é de 2 dias.

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O período de votação é estendido por 12 horas até haver um desempate.

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Às vezes não há uma boa resposta. Quando uma pergunta é votada, "sem a melhor resposta" aparece junto com a lista de concorrentes à posição de melhor resposta.

Quando uma pergunta expira somente com uma resposta, a pergunta automaticamente entra em votação, tendo o "Sem a melhor resposta" como segunda opção. Se alguma das respostas originais é escolhida como a melhor, a pergunta simplesmente fica solucionada. Entretanto, se "Sem a melhor resposta" for escolhida como a melhor opção, a pergunta é automaticamente excluída, e o autor da pergunta recebe cinco pontos de crédito de volta.

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Uma pergunta é considerada "respondida" quando a melhor resposta é escolhida, seja pelo autor da pergunta ou por votação feita pela comunidade. Depois que a pergunta for solucionada, permanecerá no Yahoo! Respostas e estará disponível para pesquisa e navegação. A melhor resposta continua aberta a comentários e avaliações. É importante lembrar que todas as respostas são dadas pelos usuários do Yahoo! e não por especialistas contratados pelo Yahoo!. (Veja nosso Termo de Responsabilidade.) A melhor resposta representa apenas a opinião do autor ou o voto da comunidade, sendo que ela pode não estar completa ou ser exata.Esope

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Depois que a melhor resposta for escolhida e uma pergunta aberta se tornar uma pergunta respondida, usuários do Nível 2 ou superior podem avaliar positiva ou negativamente a melhor resposta. Isso permite que a comunidade do Respostas continue a dar e compartilhar suas opiniões mesmo depois que as perguntas estiverem resolvidas.

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As perguntas resolvidas nunca são excluídas. Depois que uma pergunta é resolvida, permanece no Yahoo! Respostas ficando disponível para pesquisa e navegação. Você pode continuar a compartilhar o que sabe avaliando as melhores resposta.

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Consulte os Regras da Comunidade Yahoo! Respostas para obter informações sobre os padrões de comportamento da comunidade e uso apropriado do Yahoo! Respostas.

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Não. Cada denúncia é verificada por um funcionário do Atendimento ao Cliente, que determina qual a ação adequada a ser tomada. Não é possível "atacar" alguém denunciando-o sistematicamente, porque as exclusões não são automáticas.

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O Yahoo! Respostas utiliza a mesma Política de Privacidade do Yahoo! .

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O Yahoo! Respostas utiliza a mesma política dos Termos do Serviço Yahoo!. Consulte as Regras da Comunidade do Yahoo! Respostas e as Regras da Comunidade do Yahoo! para obter informações sobre o uso adequado do Yahoo! Respostas.

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O Yahoo! não edita o conteúdo das respostas, perguntas ou comentários do Yahoo! Respostas. Entretanto, reserva-se o direito de excluir o conteúdo que acharmos, a nosso critério, impróprio e/ou uma violação às Regras da Comunidade do Yahoo! Respostas ou aos Termos do Serviço Yahoo!. Dependendo do nível de ofensa, o ofensor corre o risco de ter sua ID Yahoo! desativada e, conseqüentemente, de tudo que estiver associado a ela, incluindo contas de e-mail, grupos, publicações, páginas e perfis. Se você não tem certeza se o seu conteúdo é adequado ou de acordo com essas políticas, seja cauteloso e não coloque a sua mensagem no Yahoo! Respostas.

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Se você localizar algum conteúdo questionável, informe ao Yahoo! Respostas clicando no link "Denuncie aqui" localizado perto da pergunta, resposta ou comentário. Será solicitado o preenchimento de um formulário curto descrevendo o problema. O atendimento ao cliente verifica cada relatório e toma as medidas necessárias. Verifique as Regras da Comunidade do Yahoo! Respostas para saber sobre o conteúdo completo e os termos de uso.

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Uma vez que você alcançou o nível 2 ou acima, se você vir uma pergunta interessante ou de boa qualidade, clique na estrela na barra de botões abaixo da pergunta. Você poderá acompanhar todas as perguntas que você destacou indo até sua página de perfil e clicando na aba Destacadas.

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Quando você chegar ao Nível 2 poderá avaliar respostas utilizando os botões de avaliação na barra de ações. Se você acha que uma resposta é boa, clique no ícone da mãozinha na barra de ações, avaliando-a positivamente. Se você acha que ela é ruim, dê uma avaliação negativa. Respostas avaliadas negativamente serão escondidas automaticamente. Clique em mostrar para vê-las novamente.

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Utilize a bandeira para fazer uma denúncia para apontar perguntas ou respostas que violam as Regras da Comunidade. As denúncias são revisadas pela nossa equipe de Atendimento ao Usuário e o conteúdo será apagado se a violação se confirmar.

Avalie uma resposta como ruim quando você achar que ela não adiciona informação ou conhecimento para a comunidade.

Oculte uma pergunta quando você sentir que ela não viola totalmente as Regras da Comunidade, mas ela faz muito mais sentido em um bate-papo do que em um produto de perguntas e respostas como o Yahoo! Respostas.

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Quando você avaliar uma resposta como ruim, note que a resposta desaparecerá da lista. Você pode fazê-la aparecer clicando no link Mostrar. A resposta ficará escondida apenas para você. Ela continuará sendo vista pelos outros usuários do Yahoo! Respostas.

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Atualmente as respostas avaliadas como ruins ficarão escondidas apenas para quem as avaliou. Todos os outros usuários continuarão a vê-las normalmente.

É importante que o Yahoo! Respostas continue a ser um fórum para a troca de informações e conhecimento. Nós não queremos que as avaliações funcionem como um método de censura ou perseguição. O objetivo delas é deixar que a comunidade expresse seu ponto de vista e garantir a liberdade de expressão.

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As avaliações são um recurso poderoso para você expressar sua opinião sobre o conteúdo no Yahoo! Respostas e determinar a direção do produto. Dando este privilégio quando você alcança o Nível 2, nós desencorajamos o uso abusivo e malicioso das avaliações.

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Sim, você ainda recebe até 50 pontos por avaliação positiva ou melhores respostas.

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Para destacar uma pergunta com uma estrela:

• Na página da pergunta, clique na estrela abaixo da pergunta.
• Na página principal do Yahoo! Respostas ou na página de uma categoria, clque na estrela abaixo da pergunta.

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Destacar boas perguntas com estrelas ajuda o Yahoo! Respostas a selecionar o melhor conteúdo do site. Quando uma pergunta é destacada, ela passa automaticamente para a aba "Popular" na página principal do Respostas. Esta aba reflete o que a comunidade considera mais interessante naquele momento.

A aba "Popular" é semelhante ao Interestingness do Flickr e à Hotlist do del.iciou.us onde o compartilhamento de conteúdo pelos usuários enriquece a experiência de toda a comunidade.

Nota: Você pode ver os apelidos das pessoas que destacaram a mesma pergunta. Listar os outros usuários que também consideraram a pergunta interessante:

• Ajuda a comunidade a aprender sobre os interesses comuns de todos.
• Ajuda você a se conectar com membros de interesses similares aos seus.

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Na página da pergunta, você pode ver a lista completa de pessoas que destacaram. Clique no link Mostrar quem destacou localizado abaixo da pergunta.

Nota: Você pode aprender mais sobre um amigo no Yahoo! Respostas dando uma olhada nas perguntas que ele destacou. Quando alguém destaca uma pergunta com uma estrela o apelido desta pessoa é adicionado à lista de pessoas que destacaram a pergunta.

Para ver as perguntas que outros destacaram, na página da pergunta:

• Clique no apelido dentro do box Mostrar quem destacou para entrar no perfil desta pessoa.
• Uma vez no perfil da pessoa, clique na aba Perguntas destacadas.

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Você pode ver as perguntas que você destacou na sua página de perfil clicando na aba Destacadas.

Quando você destaca uma pergunta, seu apelido é adicionado à lista de usuários que também destacaram.

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Você pode ver as perguntas que alguém destacou clicando no apelido da pessoa . Uma vez na página de perfil desta pessoa, clique na aba Perguntas destacadas.

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Sim, basta clicar na estrela novamente e você irá retirar o destaque que havia feito.

Para retirar a estrela que você deu:

1. Na sua página de perfil, clique na aba Destacadas. Vá até a pergunta destacada e clique na estrela abaixo dela.
2. Na página principal ou na página de uma categoria, clique no estrela abaixo da pergunta.

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Se a pergunta violar as Regras da Comunidade, você deve clicar no link Denuncie aqui na página da pergunta e reportar o abuso.

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Sua Rede de Amigos do Yahoo! Respostas permite que você se conecte a pessoas que têm um conteúdo no qual você confia e assuntos que interessam a você. Se conectando a usuários do Yahoo! Respostas e convidando pessoas que ainda não conhecem a comunidade para entrar, você poderá facilmente aproveitar toda esta sabedoria. Esta é a sua rede de conselheiros pessoais, bem ao alcance dos seus clicks.

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Um amigo é uma pessoa que você escolhe adicionar na comunidade Yahoo! Respostas. Você pode adicionar até 200 pessoas à sua Rede de Amigos. Adicionando um amigo você poderá facilmente dar uma olhada nas perguntas, respostas e o que o seu amigo anda destacando na Página Principal e na sua página de Perfil.

Há dois caminhos para adicionar uma pessoa como amigo:

• Para adicionar um usuário do Yahoo! Respostas como amigo - Passe o mouse sobre o avatar da pessoa escolhida e clique no link "Adicionar amigo(a)".
• Para adicionar alguém de fora do Yahoo! Respostas como amigo - Clique aqui para digitar o nome da pessoa, e-mail e uma mensagem de convite (opcional), e nós cuidaremos do resto. A pessoa receberá um e-mail nosso com um link para se conectar à você como amigo(a).

Há duas maneiras de excluir um amigo:

• Na ficha técnica de um(a) amigo(a) - Passe o mouse sobre o avatar da pessoa que você deseja remover da sua Rede de Amigos, e clique no link "Excluir amigo(a)".
• Na sua Página de Perfil - Desça até a parte dos amigos, encontre a pessoa que você deseja excluir da lista e clique em "Excluir amigo(a)".

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Quando alguém adiciona você à Rede de Amigos, esta pessoa torna-se seu fã. A melhor maneira de aumentar a quantidade de fãs é perguntar, responder e destacar perguntas realmente interessantes.

Se você preferir não ter fãs, poderá optar desativar esta opção. Para fazer isto, vá para sua Página de Perfil, e clique em "Alterar". Então, desça até a parte Compartilhamento e desmarque a caixa "Permitir que outros usuários sejam meus fãs". Certifique-se de confirmar a alteração. NOTA: Se você optar desativar esta opção todos os seus fãs serão removidos de uma vez e não serão acessíveis novamente.

Mesmo que você opte por não permitir fãs, ainda poderá se tornar fã de outras pessoas adicionando-as como amigos(as).

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Há um limite de 200 amigos. Se você desejar adicionar mais amigos à sua Rede de Amigos, você terá que excluir alguns antes.

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Toda vez que alguém escolher adicionar você como amigo(a), o sistema irá enviar um aviso por e-mail com um link para o perfil do seu novíssimo fã. Se você preferir não receber estes e-mails, vá até suaPágina de Perfil e clique em "Alterar". Desça até a parte Compartilhamento, e desmarque a caixa "Avise-me por e-mail quando alguém se tornar meu fã". Certifique-se de confirmar suas alterações quando terminar.

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Um ícone azul próximo ao apelido de alguém indica que este usuário faz parte da sua Rede de Amigos.

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Você pode acessar as perguntas que seus amigos fizeram, as perguntas que eles responderam e o que eles estão destacando clicando na aba "Dos Amigos" na sua Página de Perfil.

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Um Usuário Top é alguém que é entendido em uma categoria específica. Cada usuário do Yahoo! Respostas pode ser Usuário Top em até três categorias.

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Você pode convidar um amigo da página inicial, da sua Página de Perfil ou clicando em convidar por aqui.

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A página Minhas Perguntas foi renomeada para Meu Perfil.

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Um Usuário Bloqueado é uma pessoa que não pode adicionar você à Rede de Amigos. Você pode bloquear até 200 pessoas. Estas não poderão acessar a sua Rede de Amigos e suas perguntas e respostas através da página de perfil pública. Além disso, os usuários bloqueados não poderão ver as perguntas que você fizer.

Há duas maneiras de bloquear um usuário:

• Cartão de Perfil - Passe o mouse sobre a foto ou avatar da pessoa que você deseja bloquear, e clique no link "Bloquear".
• Página de Perfil - Vá até Página de Perfil do usuário e clique no link "Bloquear".

Há duas maneiras de desbloquear um usuário:

• Cartão de Perfil - Passe o mouse sobre a foto ou avatar da pessoa que você deseja remover da Lista de Usuários Bloqueados, e clique no link "Desbloquear".
• Na página Meus Amigos - Vá até a aba Usuários Bloqueados, encontre a pessoa que você deseja remover da Lista de Usuários Bloqueados e clique em "Desbloquear".

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Usuários que são seus Amigos não podem ser bloqueados. Se você deseja bloquear um amigo, precisará antes removê-lo da sua Rede de Amigos.

Consequentemente, Usuários Bloqueados não podem ser seus amigos. Se você deseja adicinar alguém como amigo, você precisa remover esta pessoa da Lista de Usuários Bloqueados primeiro.

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Há um limite de 200 Usuários Bloqueados. Se você deseja bloquear mais usuários, precisará antes remover alguns da Lista de Bloqueados.

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